ثمانية مفاهيم خاطئة عن التسويق تربك قرارات أصحاب الشركات

«عملنا إعلانات، ونشرنا على فيسبوك، وجبنا ناس تبيع… وبرضه التسويق مش شغال». قبل أن نحكم على التسويق، نحتاج أن نسأل: ماذا نقصد به أصلًا؟ لأنك لو اختصرت التسويق في نشاط واحد، ستطلب منه نتائج لا يستطيع تحقيقها وحده.

في عيادة الشركات ناقشت مفاهيم خاطئة تتكرر كثيرًا. تبدو أحيانًا مجرد اختلافات في التعبير، لكنها تغيّر قراراتنا وما ننفق عليه.

1. التسويق هو الإعلان

الإعلان جزء من الترويج، والترويج جزء من التسويق. وقبل أن تعلن، تكون قد اخترت المنتج ومواصفاته وسعره ومكان بيعه. هذه قرارات تسويقية، حتى لو اتخذتها دون دراسة.

2. التسويق هو البيع

البيع له مهاراته ووظيفته. لكن البائع يعمل بمنتج وسعر وشروط وعرض سبق تحديدها. كتابة «تنفيذي تسويق» على بطاقة شخص ينزل لبيع المنتجات لا تغيّر طبيعة عمله.

3. المسوّق الشاطر لازم يعرف يخدع

وجود ممارسات غير أخلاقية لا يجعل الخداع جزءًا مطلوبًا من المهنة. كما لا نحكم على الطب من تصرفات طبيب، لا نختصر التسويق في كذب بعض ممارسيه.

4. التسويق شوية أفكار وذوق

قد تمتلك خبرة مفيدة أو فكرة موفقة، لكن التسويق معرفة مترابطة. فهم العملاء والمنافسين والمنتج والتسعير والتوزيع يحتاج أكثر من «أنا حاسس إن دي هتنجح».

5. التسويق مسؤولية إدارة التسويق وحدها

لو وعدنا بالتسليم اليوم وموظف المخزن لم يجهّز الطلب، فمن أفسد الوعد؟ ولو المنتج خرج معيبًا، هل سيحاسب العميل المصنع أم البراند؟ إدارات الشركة تشارك في تقديم القيمة، وبالتالي تؤثر في نتيجة التسويق.

6. التسويق للشركات الكبيرة فقط

الشركة الصغيرة تحتاج أن تعرف لمن تبيع، ولماذا يختارها العميل، وكيف تصل إليه وتربح. قد تختلف أدواتها وميزانيتها، لكن هذه الأسئلة لا تختفي لأنها صغيرة.

7. نجيب بتوع التسويق لما البضاعة تقف

قد تكون صنعت أو استوردت منتجًا لا يناسب السوق، أو سعّرته بصورة غير مناسبة. التسويق يستطيع مساعدتك على التشخيص والتعديل، لكنه ليس سحرًا يجعل كل قرار سابق صحيحًا.

8. أداة واحدة تغني عن بقية التسويق

التسويق الإلكتروني، والمحتوى، وأساليب المنافسة، كلها لها استخداماتها. معرفة أداة جيدًا لا تجعلها إجابة عن كل مشكلة. زي ما بنقول: مش كل حاجة في الدنيا مسمار علشان معاك شاكوش.

قبل أن تغيّر شركة الإعلان أو تزيد الميزانية، راجع السؤال: هل المشكلة فعلًا في الإعلان؟ أم في قيمة المنتج، أو سعره، أو توزيعه، أو تنفيذ الوعد للعميل؟

المصدر: الفيديو الأصلي على قناة د. إيهاب مسلم.